Colin har varit snuvig i över en månad. Han slår ”1177” på mobilen.
På det numret får man råd om vad man ska göra när man inte mår
bra. Då Colins problem inte är akuta kan han boka tid på sin
vårdcentral.

På vårdcentralen måste han anmäla sig och legitimera sig. Sedan
får han vänta och vänta. Slutligen ropar någon hans namn. Han
får möta en läkare, som frågar om hans snuva. För att ta reda på
vad snuvan beror på måste Colin först ta ett blodprov. Han går till
ett annat rum. Hon som tar provet gör först rent hans arm med sprit
och tar sedan provet med en spruta.
    - Du behöver inte betala något eftersom du bara är sexton år,
      förklarar hon sedan.

Efter nio dagar får Colin ett brev från vårdcentralen, men språket
är för svårt för honom. Han slår numret dit och får prata med
läkaren. Läkaren förklarar:
    - Snuvan beror på att du inte tål gräs. Frömjöl från gräs sprids
      med vinden, så här års. Jag har skrivit ett recept på en sprej
      som du ska ta. Du går till apoteket och legitimerar dig, så att
      du kan få ut din medicin. De har redan receptet i sin dator.